काउंटर पर नया हेल्पर एक महीने में सौ दवाओं के नाम सीख सकता है। जिसमें ज़्यादा समय लगता है — और जिससे ज़्यादा ग़लतियाँ होती हैं — वह है ख़ुद स्ट्रिप पढ़ना: कौन-सा नंबर बैच है, कौन-सी तारीख़ एक्सपायरी है, और कौन-सा दाम असली है।
यहाँ स्ट्रिप पर लिखी हर चीज़ है, उसी क्रम में जिसमें काउंटर वाले को चाहिए। छापिए, कंप्यूटर के पास चिपकाइए, और हर नए व्यक्ति के साथ पहले दिन इसे पढ़िए।
1. नाम और ताक़त
ब्रांड का नाम बड़ा वाला है। उसके बग़ल या नीचे जेनेरिक नाम (सॉल्ट) और ताक़त होती है — 500 mg, 650 mg, 10 mg। ताक़त हमेशा देखिए। Paracetamol 500 और Paracetamol 650 दोनों "पैरासिटामोल" हैं, पर मरीज़ के लिए एक दवा नहीं हैं।
2. B.No. — बैच नंबर
PCM24117 जैसा छोटा कोड, आम तौर पर "B.No." या "Batch No." लिखा होता है। यह बताता है कि स्ट्रिप किस प्रोडक्शन लॉट से आई।
काउंटर पर यह क्यों ज़रूरी है:
हर बिल पर बैच होना चाहिए। अगर कोई बैच वापस बुलाया जाए, तो आपको पता होना चाहिए कि किसने ख़रीदा।
आपकी शेल्फ़ पर एक ही दवा के दो बैच हो सकते हैं, अलग एक्सपायरी और कभी-कभी अलग MRP के साथ। जो बैच सच में दे रहे हैं, उसी का बिल बनाइए।
3. MFG — बनने की तारीख़
महीना और साल जब दवा बनी। काउंटर पर इसकी ज़रूरत कम पड़ती है, बस बहुत पुराना स्टॉक पहचानने के लिए।
4. EXP — एक्सपायरी
स्ट्रिप की सबसे ज़रूरी तारीख़। यह महीना और साल में छपी होती है — EXP 01/2028 — और दवा उस महीने के आख़िर तक बेची जा सकती है। दो बातें सिखाइए:
MFG और EXP में गड़बड़ मत कीजिए। कुछ स्ट्रिप पर दोनों पास-पास, एक ही फ़ॉन्ट में होती हैं। एक्सपायरी बाद वाली तारीख़ है।
एक्सपायरी को कोर्स से मिलाइए। अगले महीने एक्सपायर होने वाली स्ट्रिप पाँच दिन के कोर्स के लिए ठीक है, तीन महीने की दवा के लिए नहीं। आख़िरी ख़ुराक एक्सपायरी से पहले आनी चाहिए।
5. MRP — इससे ज़्यादा नहीं ले सकते
"MRP ₹30.20 for 15 tablets (incl. of all taxes)"। यहाँ दो बातें:
MRP पूरी स्ट्रिप या पैक का है। अगर 15 की स्ट्रिप में से 5 टैबलेट बेचें, तो दाम है MRP ÷ 15 × 5।
MRP से ज़्यादा कभी मत लीजिए। कम लेना मना नहीं। अगर पुरानी स्ट्रिप पर नई प्राइस लिस्ट से ज़्यादा MRP छपा है (जैसा सितंबर 2025 में GST घटने पर हुआ), तो नए दाम पर चलिए। देखें GST 2.0 ने केमिस्ट के लिए क्या बदला।
6. Rx निशान और चेतावनियाँ
Rx का मतलब सिर्फ़ पर्चे पर। लाल Rx और बॉक्स वाली चेतावनी Schedule H1 है — इसके लिए H1 रजिस्टर में एंट्री चाहिए। XRx Schedule X है। यह पोस्ट तीनों समझाती है।
ध्यान देने वाली और चेतावनियाँ: "Store below 25°C", "Store between 2–8°C — do not freeze", "Physician's sample — not to be sold"। आख़िरी वाली तो आपके स्टॉक में होनी ही नहीं चाहिए।
जानकारी कहाँ छिपी होती है
स्ट्रिप पर जानकारी अक्सर पीछे, किनारे पर, या उभरी हुई (बिना स्याही के फ़ॉयल में दबाई हुई) छपी होती है — ट्यूबलाइट के नीचे पढ़ना मुश्किल। बोतलों पर लेबल या तले पर होती है। डिब्बों पर किसी साइड फ़्लैप पर।
नए स्टाफ़ को सिखाइए कि स्ट्रिप को रोशनी में तिरछा करके देखें। और यह भी कि अगर एक्सपायरी पढ़ न पाएँ, तो पूछें, अंदाज़ा न लगाएँ।
नए स्टाफ़ की पाँच ग़लतियाँ
MFG को EXP पढ़ लेना।
उसी ब्रांड की ग़लत ताक़त का बिल बनाना।
स्ट्रिप पर नया MRP हो तब भी सिस्टम से पुराना MRP लेना।
स्ट्रिप ऐसे काटना कि ग्राहक को दिए हिस्से से बैच और एक्सपायरी कट जाएँ।
पुराना बैच शेल्फ़ पर होते हुए भी नए बैच की स्ट्रिप दे देना।
बारकोड स्कैनर और बैच के हिसाब से बिलिंग इनमें से ज़्यादातर हटा देते हैं: बैच और एक्सपायरी स्कैन से आते हैं, हेल्पर की आँख से नहीं। तब तक, यह एक पेज काम करता है।
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